Política de Privacidad — EVEA Team

1. Responsable de los datos

La responsable de la base de datos es Adriana Lourdes Barrios, con domicilio en Posadas, provincia de Misiones, Argentina, en representación de EVEA Team, equipo dedicado a acompañar a instituciones educativas y organizaciones de formación en procesos de transformación educativa digital.

Para cualquier consulta vinculada a esta política, al tratamiento de sus datos o para ejercer sus derechos, puede escribir a [email protected].

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos información que una persona nos proporciona en representación de su institución u organización, por dos vías:

Formulario de diagnóstico institucional

• Datos personales del contacto: nombre y apellido, cargo o rol en la institución, correo electrónico institucional y, de manera opcional, un número de WhatsApp de contacto.
• Información institucional: nombre de la institución y datos sobre su perfil y funcionamiento (nivel educativo, cantidad de estudiantes, modalidad, antigüedad en propuestas virtuales, organización interna, tecnología utilizada, prácticas pedagógicas, experiencia estudiantil, gestión y visión estratégica), incluyendo respuestas abiertas donde la persona puede volcar la información que considere relevante.

Relevamientos de proyecto con clientes

Cuando una institución u organización nos contrata o evalúa contratarnos, podemos pedirle que complete un relevamiento para conocer su funcionamiento. En ese caso recolectamos:

• Datos personales del contacto: nombre y apellido, rol, correo electrónico y número de WhatsApp.
• Información sobre la organización: oferta de cursos, cantidad aproximada de estudiantes y docentes, organización de grupos y cohortes, uso de plataformas, procesos de gestión y necesidades del proyecto.
• Materiales que el cliente decida compartir: capturas de pantalla de sus plataformas, logotipos, manuales de marca y referencias visuales. Estos materiales se comparten por medio de servicios de almacenamiento en la nube (por ejemplo, una carpeta de Google Drive compartida con EVEA Team) o por correo electrónico.

En todos los casos le pedimos que evite incluir datos personales sensibles, contraseñas o información de terceros que no sea necesaria, y en particular datos personales de estudiantes (nombres, fotos, documentos o datos de contacto). Si las capturas de pantalla muestran ese tipo de información, le pedimos que la recorte u oculte antes de compartirlas. Si decide compartir información de esa naturaleza, la trataremos con la misma confidencialidad y bajo los mismos compromisos descritos en esta política.

3. Con qué finalidad usamos los datos

Utilizamos los datos recolectados exclusivamente para:

• Elaborar un informe diagnóstico institucional personalizado y enviarlo al correo electrónico indicado.
• Analizar la información de un relevamiento de proyecto para diseñar la propuesta, las maquetas y la implementación de la solución solicitada por el cliente.
• Mantener contacto para conversar sobre el informe, la propuesta o nuestros servicios, solo si la institución u organización manifiesta interés.
• Llevar un registro interno de los diagnósticos y relevamientos recibidos a los fines de análisis estadístico y mejora de nuestra propuesta.

No utilizamos los datos para ninguna finalidad distinta de las aquí enunciadas. En particular, no mostramos el nombre, la marca ni el trabajo realizado para una institución u organización como caso de éxito o en nuestra comunicación sin su autorización expresa, que solicitamos por separado.

4. Uso de herramientas de inteligencia artificial

Para organizar, analizar y sintetizar la información de diagnósticos y relevamientos, y para preparar borradores de informes, propuestas y maquetas, podemos utilizar asistentes de inteligencia artificial, como Claude, de la empresa Anthropic.

• Las herramientas de inteligencia artificial se usan como apoyo al trabajo del equipo. Todo informe, propuesta o material que entregamos es revisado por una persona de EVEA Team antes de enviarse.
• No tomamos decisiones que produzcan efectos jurídicos o que afecten significativamente a las personas basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
• Configuramos estas herramientas para que la información que les proporcionamos no se utilice para entrenar sus modelos, en la medida en que el proveedor lo permite.
• Estos proveedores actúan como soporte operativo bajo nuestras instrucciones, con las condiciones descritas en la sección 5.

5. Destinatarios de los datos y proveedores

Los datos son tratados únicamente por EVEA Team. No vendemos, alquilamos ni cedemos los datos a terceros. No los publicamos. Tampoco los utilizamos para finalidades comerciales ajenas a las descritas en esta política.

Para operar nuestros formularios, almacenar la información, comunicarnos y prestar nuestros servicios utilizamos herramientas tecnológicas de terceros, que actúan únicamente como soporte operativo bajo nuestras instrucciones. Entre ellas:

• Anthropic (Claude): asistente de inteligencia artificial y alojamiento de formularios de relevamiento.
• Google (Google Drive y Gmail): almacenamiento de archivos y correo electrónico.
• Proveedores de servidores (como Hostinger o Hetzner) y Cloudflare: alojamiento del sitio web, de nuestras herramientas internas y de las plataformas educativas que administramos, y servicios de red y seguridad (DNS y protección del tráfico).
• Tally: formulario de diagnóstico institucional. Las respuestas se procesan luego en herramientas instaladas en nuestro propio servidor.

Algunos de estos proveedores y su infraestructura están radicados en el exterior, en los Estados Unidos y en países de la Unión Europea, lo que implica una transferencia internacional de datos. En todos los casos procuramos que se garanticen niveles adecuados de seguridad y confidencialidad, conforme a la normativa vigente.

6. Conservación de los datos

• Diagnósticos institucionales: conservamos los datos mientras exista un interés institucional vinculado a la finalidad para la que fueron recolectados, o hasta que la persona titular solicite su baja.
• Relevamientos de proyecto: conservamos la información mientras dure el proyecto y hasta doce (12) meses después de su finalización o de que la organización decida no avanzar, salvo que se nos pida eliminarla antes. Los materiales compartidos por medio de una carpeta en la nube quedan bajo el control de quien los compartió, que puede retirar el acceso en cualquier momento.

Una vez recibida una solicitud de supresión, eliminamos los datos en los plazos que la normativa establece.

7. Datos de las plataformas que administramos para clientes

Cuando EVEA Team instala, administra o da soporte a una plataforma educativa para una institución u organización cliente (por ejemplo, un campus virtual Moodle), los datos de los estudiantes, docentes y demás usuarios de esa plataforma pertenecen al cliente, que es el responsable de su tratamiento frente a esas personas.

En esos casos EVEA Team actúa como encargada del tratamiento:

• Tratamos esos datos únicamente para prestar el servicio contratado (instalación, alojamiento, mantenimiento, soporte y respaldo) y según las instrucciones del cliente.
• No utilizamos esos datos para finalidades propias ni los cedemos a terceros.
• El acceso está limitado a los integrantes de EVEA Team que necesitan intervenir en la plataforma.
• Al finalizar la relación, entregamos al cliente una copia de sus datos si la solicita y eliminamos los datos de nuestros servidores en el plazo que se acuerde.

Las consultas de estudiantes o usuarios sobre sus datos en una plataforma deben dirigirse en primer lugar a la institución u organización que la ofrece. EVEA Team colabora con el cliente para responderlas.

8. Carácter de las respuestas

Completar el formulario de diagnóstico o un relevamiento es voluntario. Algunos campos son obligatorios porque sin ellos no es posible elaborar ni enviar el informe o la propuesta (por ejemplo, el correo electrónico de contacto); otros son opcionales. La negativa a proporcionar los datos obligatorios impide elaborar el informe o la propuesta, pero no genera ninguna otra consecuencia para la persona ni para su institución u organización.

9. Derechos de las personas titulares

Conforme a la Ley 25.326, toda persona titular de los datos tiene derecho a acceder a la información que tengamos sobre ella, a rectificarla o actualizarla cuando sea inexacta o esté desactualizada, y a solicitar su supresión. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con escribir a [email protected] indicando su solicitud. Para proteger su información, podemos pedirle que confirme su identidad antes de dar curso al pedido, de modo de asegurarnos de que nadie pueda acceder a sus datos ni solicitar cambios en su nombre.

Daremos respuesta en un plazo máximo de diez (10) días corridos para las solicitudes de acceso, y de cinco (5) días hábiles para las solicitudes de rectificación, actualización o supresión.

10. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

11. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas razonables de seguridad y confidencialidad orientadas a resguardar los datos y evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado. El acceso a la información está limitado a los integrantes de EVEA Team que intervienen en la elaboración del diagnóstico, el relevamiento, la implementación del proyecto o la gestión del contacto. Los formularios de relevamiento se comparten de forma privada con las personas invitadas y no se publican mediante enlaces públicos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en las herramientas que utilizamos o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de "última actualización" que figura al inicio. Le sugerimos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros en [email protected].